PlayStation 5 预购已经开放，但情况有点糟糕。当索尼周三宣布其下一代游戏机的定价细节时——确认标准 PS5 售价 499 美元，而没有光驱的数字版售价 399 美元——它正式表示预订将于 9 月 17 日星期四开始。不过，该公司没有具体说明这些订单何时何地可用，只是说热切的客户可以在“精选零售商”处取货。

从那以后的时期一直是混乱的。沃尔玛、塔吉特和百思买等主要零售商在索尼周三的游戏展示后几个小时就推出了这款游戏机。这自然导致大量游戏玩家涌入这些店面，以便在 11 月 12 日发布日期前及时保护自己的机器，这反过来又导致链接断开、网站崩溃和极快的库存短缺。GameStop 的网站流量足以触发某种DDoS 保护，而百思买的在线商店在周四早上间歇性地无法访问。

有趣的是，一些 Ars 作家能够在零售商设置预购后不久从沃尔玛获得订单，但只是在几次购物车刷新之后，而且只是因为他们在 30 分钟左右的时间内采取了行动，因此该设备实际上是可用的。与此同时，亚马逊将他们的预购设置 在东部时间周三晚间 午夜左右，只是为了让游戏机在同样短暂的时间内售罄。