【去哪儿网怎么找全国投诉渠道】在使用去哪儿网进行旅游产品预订时，如果遇到服务质量问题、订单纠纷或售后服务不及时等情况，用户希望能够通过正规渠道进行投诉，以维护自身权益。本文将总结如何找到去哪儿网的全国投诉渠道，并提供清晰的指引。
一、说明
去哪儿网作为国内知名的在线旅游平台，设有官方客服及多种投诉途径。用户可以根据自身情况选择合适的投诉方式，包括拨打客服电话、发送邮件、通过平台内部投诉系统提交反馈，以及向相关监管部门投诉等。以下是对这些投诉渠道的详细整理和归纳。
二、全国投诉渠道汇总表
| 投诉方式 | 官方名称 | 联系方式 | 适用场景 | 备注 |
| 客服电话 | 去哪儿网客服热线 | 400-612-3333（人工服务） | 一般性咨询与投诉 | 工作日9:00-22:00 |
| 在线投诉 | 去哪儿网投诉中心 | [https://www.qunar.com](https://www.qunar.com) | 订单问题、服务不满意 | 需登录账号操作 |
| 邮件投诉 | 去哪儿网官方邮箱 | service@qunar.com | 涉及书面材料或复杂问题 | 需注明订单号和问题描述 |
| 第三方平台 | 12315消费者投诉平台 | 12315官网或APP | 涉及消费权益纠纷 | 全国通用，适用于所有电商平台 |
| 通信管理局 | 工信部投诉平台 | [https://www.miit.gov.cn](https://www.miit.gov.cn) | 网站运营问题、网络服务投诉 | 需填写详细信息 |
| 旅行社监管 | 各地文旅局 | 各地文旅局官网或电话 | 涉及旅行社服务问题 | 不同地区投诉方式不同 |
三、注意事项
1. 保留证据：在投诉前，请保存好订单截图、聊天记录、付款凭证等资料，以便后续维权。
2. 明确诉求：在投诉时尽量清晰表达问题，避免模糊描述，提高处理效率。
3. 分层处理：先尝试通过平台内部渠道解决，如无法解决再考虑向第三方机构投诉。
4. 注意时效：部分投诉需在规定时间内提出，以免影响处理结果。
四、结语
面对去哪儿网的服务问题，用户不必慌张，只要掌握正确的投诉渠道，就能有效维护自身合法权益。建议根据具体情况选择合适的投诉方式，必要时可寻求法律援助或消费者协会的帮助。
如您有其他疑问，欢迎留言交流。
