【12315是指什么】“12315”是一个在中国广泛使用的消费者维权热线电话号码，主要用于消费者在遇到消费纠纷时进行投诉、举报和咨询。它不仅是一个简单的电话号码，更是国家市场监管部门为保护消费者权益而设立的重要服务平台。
一、
“12315”是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，旨在为消费者提供便捷、高效的维权渠道。无论是产品质量问题、虚假宣传、价格欺诈还是服务态度差等问题，都可以通过拨打12315进行反映。该平台覆盖全国，具有较强的权威性和实用性，是消费者维护自身合法权益的重要工具。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 名称 | 12315 |
| 全称 | 消费者投诉举报专线 |
| 主管部门 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要功能 | 投诉、举报、咨询、维权 |
| 适用范围 | 商品质量、服务质量、虚假宣传、价格欺诈等 |
| 服务时间 | 全天24小时（部分城市可能有调整） |
| 服务方式 | 电话、网站、微信公众号、APP等 |
| 覆盖地区 | 全国范围内 |
| 作用 | 维护消费者权益，打击违法行为 |
| 优势 | 快速响应、专业处理、公开透明 |
三、使用建议
- 在遇到消费问题时，及时拨打12315，保留好相关证据（如购物小票、聊天记录等）。
- 可通过“全国12315平台”官网或手机应用提交电子投诉，更加方便快捷。
- 对于复杂案件，可寻求当地市场监管部门的帮助，必要时还可向法院提起诉讼。
总之，“12315”不仅是消费者维权的“绿色通道”，也是推动市场规范发展的重要力量。了解并善用这一平台，有助于更好地保护自己的合法权益。
