在使用12306网站或APP购买火车票时，许多用户可能会遇到这样一个问题：在尝试添加新的乘车联系人时，系统提示“待核验”。这不仅让人感到困惑，还可能影响正常的购票流程。那么，当出现这种情况时，我们应该如何应对呢？本文将详细解答这一问题，并提供一些实用的解决方案。

了解“待核验”状态

首先，“待核验”意味着您所添加的联系人信息尚未通过铁路部门的审核。通常情况下，这种状态是由于以下几种原因造成的：

1. 信息填写不完整：在添加联系人时，可能有部分必填项未填写完整或错误。

2. 身份证件问题：如果使用的是二代居民身份证，系统会自动联网核查，但如果身份证信息与数据库中的记录不符，则可能导致核验失败。

3. 重复提交：如果多次尝试添加相同联系人，也可能导致系统无法及时处理。

4. 网络环境不稳定：有时网络波动也会造成数据未能成功上传至服务器。

解决办法

针对上述可能的原因，我们可以采取以下措施来解决问题：

1. 检查并完善个人信息

请仔细检查您输入的所有信息是否准确无误。特别是姓名、证件类型、证件号码等关键字段，务必确保其与有效身份证件上的信息完全一致。此外，还需确认手机号码能够正常使用，以便接收验证码。

2. 确保网络畅通

建议选择稳定可靠的Wi-Fi连接或者4G/5G移动数据网络进行操作。避免在网络状况不佳的情况下频繁刷新页面或重新提交表单。

3. 联系客服寻求帮助

如果您已经按照以上步骤操作仍无法解决问题，可以拨打中国铁路客户服务热线12306进行咨询。客服人员会根据您的具体情况给出进一步指导。

4. 使用其他方式验证身份

对于非二代居民身份证的情况（如护照、港澳通行证等），需要携带相关证件前往车站指定窗口办理人工核验手续。

注意事项

- 在整个过程中，请保持耐心，不要急于重复提交申请，以免加重系统负担。

- 如果决定前往车站办理业务，请提前准备好所有必要的证明材料，并预留足够的时间。

- 定期关注官方网站发布的最新公告，了解相关政策调整及优化措施。

总之，“待核验”只是暂时的状态，并不代表永久性障碍。只要我们冷静分析原因并采取正确的方法加以解决，就一定能够顺利地完成联系人的添加工作，从而安心地享受便捷高效的铁路出行服务。希望本篇文章能为您提供有价值的参考！